İptal, İade ve Teslimat
Müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Teslimat, iptal ve iade koşullarını aşağıda bulabilirsiniz.
Teslimat
- Siparişler hediyelik paketle hazırlanır.
- Hafta içi saat 15:00’e kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir. [Ece Hanım’dan teyit edilecek]
- Kargo firması: [KARGO FİRMASI]. Tahmini teslim süresi: [1-3] iş günü.
- 1.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Altındaki siparişlerde kargo ücreti 59,90 TL’dir.
- Kargo takip numarası, siparişiniz yola çıkınca e-posta ile iletilir.
- Paketinizi kargo görevlisinin yanında kontrol ederek teslim alın. Hasarlı görünen paketleri teslim almayıp tutanak tutturun ve bize bildirin.
Sipariş iptali
- Siparişiniz, kargoya verilmeden önce iptal edilebilir. İptal talebinizi sipariş numaranızla iletişim kanallarımızdan iletebilirsiniz.
- Kargoya verilmiş siparişlerde iptal yapılamaz. Ürün size ulaştıktan sonra iade süreci başlatılabilir.
- Kartla ödenen iptal edilmiş siparişlerin bedeli, bankanıza bağlı olarak [2-7] iş günü içinde kartınıza yansır.
İade ve değişim
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren [14] gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz. İadenin kabul edilebilmesi için:
- Ürün kullanılmamış olmalı,
- Orijinal ambalajı ve kutusuyla birlikte gönderilmeli,
- Yeniden satışa uygun durumda olmalıdır.
Hijyen koşulları gereği kullanılmış, zarar görmüş veya tekrar satışa uygun olmayan ürünlerin, ayrıca ambalajı açılmış küpelerin iadesi kabul edilmeyebilir. [Ece Hanım’dan teyit edilecek]
İade nasıl yapılır?
- İletişim sayfamızdan sipariş numaranızla iade talebi oluşturun.
- Ürünü ambalajıyla birlikte, size ileteceğimiz kargo yöntemiyle gönderin. İade kargo ücreti: [KİM ÖDER, teyit edilecek].
- Ürün bize ulaşınca kontrol edilir. Uygun bulunan iadelerin bedeli [3-7] iş günü içinde ödeme yaptığınız yöntemle iade edilir.
Hatalı veya hasarlı ürün
Size hatalı, eksik ya da hasarlı bir ürün ulaştıysa, teslimden itibaren [3] gün içinde fotoğrafıyla birlikte bize yazın. Ürünü ücretsiz değiştirir ya da bedelini iade ederiz. Garanti koşulları için Garanti ve Bakım sayfamıza bakabilirsiniz.